Expédition sous 48 h
Sur setam.com, la majorité des produits sont en stock dans nos entrepôts et sont expédiés sous 48H.
Livraison gratuite
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Pour les commandes en dessous de cette somme,
une participation forfaitaire de 25 € vous est demandée
pour les frais de transport.
Foire aux questions sur la livraison :
Pour suivre l'état d'avancement de votre commande, connectez-vous à votre espace client et rendez vous dans l'espace "Mes commandes".
Vous verrez à J+1, l'état de votre commande :
- Saisie : commande enregistrée par le service commercial mais non traitée par le service logistique
- Préparation : commande en préparation dans nos entrepôts
- Partie : commande expédiée par le transporteur. Un email vous avertit dès que votre commande quitte notre entrepôt.
- Pour une expédition sous 48h, le délai de réception moyen constaté se situe entre 3 et 7 jours ouvrés
- Pour une expédition sous 8 jours, le délai moyen se situe entre 10 et 15 jours ouvrés.
- Pour certains produits spécifiques, le délai vous sera communiqué par le service commercial à la commande.
En cas de rupture, vous êtes immédiatement avertis et nous vous proposons un délai précis ou une solution alternative. Lorsque le délai de livraison est retardé, l'encaissement de vos modes de paiement est aussi différé. (Paiement à l'expédition)
Oui, vous pouvez créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte client. Vous pouvez ainsi vous faire livrer sur des établissements secondaires, une adresse de chantier…
Si vous n'êtes pas certain d'être là pour recevoir le produit, vous pouvez noter DES LA COMMANDE vos instructions pour la livraison (choix d'un jour ou d'une plage horaire).
Notre transporteur fera tout son possible pour respecter vos exigences.
Pour faciliter le transport, la plupart de nos produits sont livrés démontés (sauf armoire, vestiaire monobloc…).
Les montages sont très simples et une notice de montage accompagne tous ces produits.
Vous pouvez cependant consulter notre service commercial qui vous renseignera sur la prestation optionnelle de montage.
Setam.com s'engage à effectuer les livraisons de plain pied.
Si vous souhaitez être livré en étage ou sous-sol, merci de nous consulter pour modalités.
- Pour la Corse, Belgique et la Suisse, les conditions de livraison peuvent changer. Merci de nous consulter pour toute commande, nous vous indiquerons les frais de livraison associés aux produits à livrer.
- Pour les DOM TOM, nous pouvons livrer aux conditions habituelles votre prestataire situé en France Métropolitaine.
- Afin de sauvegarder vos droits et intérêts, nous vous demandons de vérifier l'intégralité et l'état du matériel dès leur réception. Nous vous rappelons que la marchandise voyage aux risques et périls de l'acheteur.
- En cas d'avarie, il appartient aux destinataires d'exercer tout recours contre le transporteur : réserves précises sur le récépissé + lettre recommandé au transporteur dans les 48h décrivant le motifs du litige.
- Voir modèle lettre recommandé litige transport
- Tout litige né d'une avarie de transport est une affaire entre l'acheteur d'une part et le transporteur d'autre part.
- Attention, Les mentions « sous réserves de contrôle », « sous réserve de déballage » , « emballage intact » , « emballage insuffisant » n'ont aucune valeur.
- Pour plus de précisions, voir instructions ci-jointe
