1- Service clients

Pour garantir votre satisfaction pendant tout le processus de commande, de livraison et de suivi, SETAM vous garantit:

• Réponses et Devis sous 48h
• Expédition sous 48h
• Livraison franco de port dès 200€ ht d’achats
• Un stock de 8000 références disponible à tout moment grâce à nos 14000 m² d’entrepôts.

En savoir plus sur les services SETAM.

2- E-commerce

Adhésion active à la FEVAD: Le groupe SETAM est membre de la Fédération e-commerce et vente à distance. Par cette adhésion, le groupe SETAM s’engage à respecter le code professionnel de cet organisme en matière de e-commerce et vente à distance. SETAM s’engage également à respecter les règles de protection des données à caractère personnel.

3- Qualité certifiée

Certifié ISO 9001 pour la 13ème année, le groupe SETAM s’appuie par ailleurs sur des partenariats avec des usines certifiées ISO 9001. Un contrôle exigeant et rigoureux des sources de sous-traitance exclut les risques d’exploitations des ressources naturelles illégales.

Renouvellement de la certification ISO 9001 version 2008, obtenu en octobre 2009, télécharger le certificat AFAQ ISO 9001:2008 de SETAM.

4- Qualité des produits

Pour garantir votre satisfaction pour toute la durée de vie de nos produits chez vous, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits:

• Produits SETAM garantis 5 ans pour la plupart, gage de notre confiance en leur qualité
• Produits SETAM de fabrication européenne : France, Italie, Allemagne, Grande-Bretagne, Espagne, Belgique, Pologne, Suisse...

5- Environnement

Seule une attention de tous les jours améliore notre environnement.

• Grâce à la marque Ecogreen, SETAM fait entrer l’environnement dans vos bureaux et ateliers
• Certification ISO 14001: certains des sous-traitants de SETAM sont certifiés ISO 14001. SETAM adhère à cette démarche et l’encourage.

6- Solidarité

SETAM, pour remplir son rôle d’entreprise citoyenne, a décidé d’agir par un engagement humanitaire. Depuis 1998, SETAM soutient Hari Krishna DHAKAL, jeune népalais en fin d’études de médecine. Son rêve : devenir médecin dans son petit village de l’Ouest Népalais.

Demander la plaquette développement durable / Ecogreen de SETAM