LIVRAISON GRATUITE DÈS 200€ ht
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. LE PRIX
Toutes les offres de produits, de services et modalités de livraison, aux prix indiqués en Euros, sont valables en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM) et dans la limite des stocks disponibles. Pour ces deux territoires, nous consulter pour les frais d’expédition.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française applicable. Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse en cours de saison, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles. Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre Le Groupe SETAM et ses clients, non contestée dans les 6 mois, ne peut donner lieu à une réclamation.
Nota : Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informé également de nos offres par téléphone, courrier ou mail. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et n° de client. Procédez de la même façon si vous ne souhaitez plus recevoir de propositions commerciales. Pour exercer ce droit, adressez vos courriers au Groupe SETAM, 7 rue de Montréal bp 500 74108 Ville-la-Grand Cedex France ou vos mails à info@setam.com
2. LA COMMANDE
Par téléphone au 04 50 37 10 43
Par Fax au 04 50 87 05 95
Par courrier à : Groupe SETAM, 7 rue de Montréal 74108 B.P. 500 Ville-la-Grand Cedex France
Par Internet à l'adresse suivante : info@setam.com
3. LA LIVRAISON
La livraison s'effectuera à l'adresse de votre choix. Si vous voulez être livré à une autre adresse (en France métropolitaine) différente de celle de facturation, il vous suffit simplement de l'indiquer sur votre bon de commande ou de donner toutes vos coordonnées et le numéro de téléphone auquel il est possible de vous joindre, lors de votre commande.
Délais d'expéditions moyens observés pour les articles disponibles : 48 h à 8 jours.
Si matériel non disponible, une information spécifique sera transmise au client à réception de commande.
4. LE PAIEMENT
Règlement par traite acceptées à 30 jours le 10 ou comptant 2% à réception de facture. Joindre un R.I.B pour ouverture de compte en cas de première commande.
5. LES GARANTIES
Le Service Relation Clients
A la réception de votre colis, nous sommes à votre service pour répondre à vos besoins. Pour résoudre un problème concernant vos relations avec Le Groupe SETAM & son catalogue STOCKALP, vous avez la possibilité de laisser un e-mail à : info@setam.com ou de nous joindre au 04 50 37 10 43. Une réponse à vos réclamations se fera immédiatement.
Satisfait ou remboursé
Echange ou remboursement
Vous avez 30 jours pour retourner vos articles dans l'emballage d'origine, en demandant l’échange ou le remboursement. Indiquez de façon précise les motifs du renvoi sur le bon d'échange (au dos du bordereau d'envoi).
Retours d'expéditions à vos frais dans l'emballage d'origine. Prendre contact avec notre SAV au 04 50 37 10 43
Echange ou remboursement (avoir ou par chèque) sous 15 jours à réception de matériel.
Le SAV
En cas de souci, appelez le 04 50 37 10 43. Nous apportons une solution à votre problème de 8h00 à 18h30 du lundi au vendredi. En cas de litige, nous recherchons une solution avant toute autre action.
1, 2, ...... et jusque 5 ans de garantie La garantie contractuelle est indiquée près des articles dans le catalogue. La plupart des articles sont garantis 2 ans. Sous garantie, la réparation, les pièces, et la main d'œuvre sont gratuites.
En cas de contestation, le tribunal de Thonon-les-Bains est seul compétent. Le contrat est soumis à la loi française.
6. LES AUTRES SERVICES
La livraison à l'étage
Les livraisons sont effectuées de plain-pied. Si vous souhaitez être livré en étage ou sous-sol (avec supplément), merci de nous consulter pour modalités.
Avant la commande
Notre service commercial répond à toutes vos questions. Pour cela, contactez nos services au 04 50 37 10 43 ou posez vos questions à info@setam.com qui transmettra au service concerné
7. PROTECTION DES MINEURS
Le Groupe SETAM-Stockalp, à travers son site : www.setam.com s'engage, s'agissant de mineurs; de rappeler qu'ils n'ont pas la capacité de contracter et de rappeler que la collecte des données auprès d'eux, doit faire l'objet d'une information de l'autorité parentale et d'informer celle-ci de sa capacité de s'opposer à leur conservation et ou à la transmission à des tiers.